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Brand Perception Model

Trois niveaux de public. Quatre dimensions. Des voix séparées.

Le Brand Perception Model mesure avec rigueur la façon dont la marque est perçue. Clients, prospects, parties prenantes internes, partenaires et investisseurs ne sont jamais moyennés ensemble. Chaque public est restitué avec sa propre voix, sur quatre dimensions de perception, avec les schémas d’alignement en diagnostic. L’objectif : voir où les publics s’accordent, où ils divergent et ce que signifie cet écart.

P
Perception Model
Brand Perception Model

Trois niveaux de public, quatre dimensions de perception et des diagnostics de schémas d’alignement. Conçu pour que la direction entende clairement chaque public, et non une moyenne mélangée.

Compétence centrale
Segmentation
des publics
Cinq exemples de missions
01
Perception des investisseurs avant l’introduction en bourse

Comment les investisseurs, les analystes et les actionnaires actuels perçoivent l’histoire boursière sur quatre dimensions, avant le roadshow, pas après.

Marchés de capitaux
02
Alignement entre clients et prospects

Diagnostic des points où la promesse de marque (racontée aux prospects) et l’expérience de marque (vécue par les clients) divergent. Carte de chaleur des écarts.

Alignement de marque
03
Étude de dérive après un changement de marque

Six mois après le changement de marque : le nouveau positionnement a-t-il atteint chaque niveau de public, ou a-t-il dérivé vers l’ancien récit ?

Diagnostic de dérive
04
Audit du discours de la direction

Le CEO, le CFO et le responsable produit racontent-ils la même histoire stratégique à l’extérieur ? Cohérence du discours sur quatre dimensions.

Audit du discours
05
Étude de marque lors d’une intégration post-fusion

Six mois après la clôture : comment les clients historiques, les nouveaux clients et les salariés de la société rachetée vivent-ils la marque fusionnée ?

Étude d’intégration
Se déploie sur
Dans votre environnement : systèmes NPS / CSAT, transcriptions d’appels commerciaux, tickets de support, entretiens gagnés-perdus, retours des investisseurs, données d’enquêtes salariés, pour que la perception des publics soit suivie en continu dans votre stack, et non lors de mises à jour ponctuelles de prestataires.
◆ Activer le Brand Perception Model

Lancez une mission de perception de marque. Une adhésion, les cinq modèles. Premier échange en 60 minutes.

Dites-nous la question sur la table et si le Brand Perception Model doit être livré par nous ou déployé dans votre environnement. Nous cadrerons à partir de là.

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